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soporte

Preguntas frecuentes

• ¿Cómo funciona moviefier?
  moviefier analiza tus gustos y las plataformas de streaming que tenés activas para recomendarte una película lista para ver. Desde la pantalla de inicio, tocá "Elegir para mí", indicá cuánto tiempo tenés disponible y la app selecciona una opción personalizada. Si no te convence, podés pedir otra sugerencia o guardarla en tu lista para después.
• ¿Cómo elimino mi cuenta?
  Podés eliminar tu cuenta desde la app en cualquier momento. Andá a Perfil → Eliminar mi cuenta y confirmá la acción. Esto borrará permanentemente tu historial, wishlist, preferencias y perfil de gustos. La eliminación es inmediata e irreversible. Si necesitás ayuda, escribinos a soporte@moviefier.com.
• ¿Puedo cambiar mis plataformas de streaming?
  Sí, podés actualizarlas cuando quieras. Andá a Perfil → Plataformas y activá o desactivá los servicios que tenés disponibles. moviefier usa esa información para recomendarte únicamente películas que podés ver ahora mismo, sin tener que suscribirte a nada extra.
• ¿Por qué no veo películas disponibles en mi plataforma?
  El catálogo disponible en cada plataforma varía según el país y se actualiza frecuentemente. Si una película que esperabas no aparece, puede deberse a que el contenido no está disponible en tu región actualmente o fue removido recientemente del catálogo. Asegurate de tener configurado el país correcto en Perfil → País predeterminado.
• ¿Cómo funciona la sesión grupal?
  La sesión grupal te permite elegir una película con otras personas en tiempo real. Una persona crea la sesión y comparte el código con el grupo. Cada participante califica opciones y moviefier encuentra una película que le funcione a todos, cruzando gustos y las plataformas disponibles en el grupo.
• ¿Cómo actualizo mis gustos?
  moviefier aprende de tus interacciones automáticamente: cuando marcás una película con 👍 o 👎, guardás algo en tu lista o pedís otra sugerencia, el sistema ajusta el perfil de gustos. No hay nada que configurar manualmente — cuanto más usás la app, mejores son las recomendaciones.
• ¿moviefier tiene costo?
  moviefier es gratuita. No cobramos por usar la app ni por las recomendaciones. Las plataformas de streaming (Netflix, Prime Video, Max, etc.) son servicios independientes con sus propios costos de suscripción — moviefier solo te dice qué ver en las que ya tenés.

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